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Angie Garcia
Última actualización hace 6 meses
¿Cómo puedo solicitar soporte en SmartMan ? ¿Cómo genero un ticket? Prepárate para conocer cómo puedes solicitar soporte y generar tickets en el caso que presentes una novedad en SmartMan. Ai.
Para esto necesitas:
Tener acceso a Smartman.AI.
En este artículo, te enseñaremos como solicitar soporte y ayuda desde SmartMan.
Para comenzar, sigue estos pasos:
1. Ingresa a SmartMan Help: https://smartman.tawk.help/.
2. Encontrarás un buscador, en donde puedes escribir palabras que te permitirán llegar al artículo relacionado a tu duda.
3. Para revisar los artículos, estos están ubicados en la parte inferior del buscador .
4. Si necesitas soporte en línea, en la parte de abajo derecha encontraras un globo de color azul. Al darle clic te va a desplegar una ventana en la que te va mostrar el horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm, un buscador o el botón de “Chat online” donde te va a pedir tu nombre, el correo y la tienda de la cual te comunicas.
4. Para generar un ticket en la parte superior derecha encontrarás una barra al darle click se despliega un menú donde vas a dar clic “Enviar Ticket”, te va a solicitar los siguientes datos: Nombre, Correo, Asunto, Mensaje y podrás adjuntar archivos en el caso que lo necesites. Al llenar esta información le das clic a “Enviar solicitud”
Importante: en en cuenta lo siguiente, El sistema de tickets permite adjuntar solo 1 archivo que no sobrepase los 50Mb
Si deseas proporcionarnos más documentos o respaldos para una comprensión más detallada de tu solicitud, te invitamos a utilizar una plataforma como WeTransfer u otra que te resulte conveniente. Puedes enviarlos a la dirección de correo electrónico: [email protected] junto con tus datos de contacto.
En resumen, nuestro Canal de Ayuda y Soporte en SmartMan.AI es una valiosa herramienta que te brinda acceso a la asistencia que necesitas de manera eficiente y oportuna. A través de los pasos detallados en este artículo, has aprendido cómo solicitar soporte y generar tickets para abordar cualquier inquietud o novedad que puedas encontrar en SmartMan.AI. Ya sea a través de nuestro portal de ayuda en línea o mediante el envío de tickets, tienes a tu disposición múltiples opciones para obtener respuestas y soluciones. Además, si necesitas proporcionarnos documentos adicionales para una comprensión más precisa, te facilitamos la opción de hacerlo a través de correo electrónico. En SmartMan.AI, estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio y soporte para garantizar una experiencia fluida y exitosa.
